Bulten30.pdf

Sesli Yanit H aberleri
“Çagdas Iletisim Haberleri”
Sayi:30, 31 Ocak 2004
1992 yilindan bu yana yasanan tüm degisikliklere ragmen biz sürekli yayinimizla ayni çizgide ve her 3 ayda bir sizlerle olmanin mutlulugunu yasiyoruz. 30. sayimiza ulastik ve bundan sonra da sektörle ilgili gelismeleri sizlerle paylasmaya devam edecegiz. 30. sayimizda, yeni ürünümüz olan tek kanalli ses kayit sistemi olan Vidicode, Bireysel Emeklilik Sigortasi ve Belediyelerde kullanilan ses teknolojileri, çözüm ortagimiz olan Netser Komünikasyon ve KOBI’lerin tercihi olan Televantage çagri merkezi çözümümüz hakkindaki bilgilere ulasabileceksiniz. Tüm okurlarimiza; saglikli, mutlu ve basarili bir 2004 dileriz. SYS Alo Sigorta ile Bireysel Tek Kanalli Ses Kayit
Emeklilere Özel Hizmet
Cihazi “Vidicode” Pazarda
Ses kayit sistemleri; görüsmelerin, alim- haklarinin ya da yasamlarin tehlike altinda oldugu her ortamda çok gerekli bir araç “Bireysel
yükümlülükleri, is dünyasinda görüsmelerin kayit edilmesi önemini ortaya çikarmistir. Emeklilik Sigortasi”
SYS olarak, bu anlamda bir çok firmanin Çagri Merkezi Çözümleri ve Sesli Yanit Sistemi teknolojilerini kullanim zorunlulugu getirildi! kanalli çagri kayit cihazi Vidicode’u pazara SYS tarafindan gelistirilen IVR (Interactive Voice sunuyoruz. Vidicode Call Recorder IP, tek Response) sayesinde sigortalilar sisteme poliçe kanalli olma özelligi ile pazarin ihtiyacini en numaralarini tusladiklari taktirde, her türlü bilgiye günün her saatinde otomatik olarak kolayca ulasabilmekteler. SYS ALO SIGORTA sistemi sigortalilara istedikleri anda canli olarak müsteri iliskilerine baglanma imkani da tanimaktadir. üzerinde tüm görüsmelerinizi güvence altina alabileceginiz bir ürün. Otomatik ya “Bireysel Emeklilik Sigortasi” için müsterilerine 7 gün 24 saat hizmet vermek isteyen Koç Allianz
cihaz, lokal networke ya da internete IP Yapi Kredi Sigorta, SYS ALO SIGORTA
sayede kayit edilen görüsmeler istenilen Sigortacilik sektöründe firmalara sundugu dogru kullanici erisiminde kullandigi sifre korumasi çözümler ile lider konuma oturan SYS daha önce ile sadece yetkili kisiler dineleme yapabilir de; Isviçre Hayat Sigorta, Demir Hayat Sigorta, ya da kayit edilen görüsmeleri istenilen Günes Sigorta, Ray Sigorta, Emek Sigorta, Türkiye’nin baslica sigorta firmalarinin Ayrintili bilgi için:
haberlesme ihtiyaçlarini karsilamistir. 0212-337 50 74 Ipek Zaza
SYS Sesli Yanit Sistemleri – [email protected] www.sys.com.tr
Misafir Firma Kösesi
“Netser Komünikasyon”
SYS çözüm ortaklarindan NETSER Komünikasyon, 1990 yilinda Nortel Networks - Netas Müsteri Hizmetlerinin, kurumsal müsterilerine daha hizli ve etkin hizmet verebilmesi amaciyla olusturulup ticari faaliyetine baslamistir. 10 yili askin bir süredir, Nortel Networks - Netas 'in en fazla satis yapan ve 5000' in üzerinde kurumsal müsteri portföyüne sahip en büyük partneridir. Kuruldugumuz günden bu yana çözüm ortakligi yaptigimiz NETSER, 100'e yakin çalis ani ile, müsteri gereksinim ve beklentilerini dogru olarak saptamak ve eksiksiz yerine getirmek, bu beklentiler dogrultusunda mevcut ürün ve hizmetlerini gelistirmek ya da yeni ürün ve hizmetler üretmek, kisacasi tam olarak müsteri memnuniyetini saglayabilmek için müsterileri ile sürekli diyalog içinde NETSER, ISDN PABX telefon santralleri ve bu santrallerin üzerinde ISDN Network uygulamalari, Call Centre (Çagri Merkezi), CTI (Telefon Bilgisayar Entegrasyonu), Ses Kayit Cihazlari, GSM alt yapi montajlari ile GSM aktivasyon merkezleri, her türlü kullanim için operatör kulakliklari ve diger tamamlayici donanimlari ile müsterilerine komple çözümler sunmaktadir. Alo Belediye &
Teleseçim Sistemi
dinleyebildigi ve kendi sicili ile ilgili gelistirdigimiz ALO Belediye ürünü ile Belediyelere anahtar teslimi çözümler Birlesik Mesaj Sistemi, IVR, Fax Server, SMS, Mükelleflere borç bilgilerini Sistem, cep Telemarketing, Veri Tabani Yönetim Sistemi gibi telefonlarina SMS olarak bildiriyor. Sistem, ve arayan kisiye istenilen anda operatör ile görüsme SYS ALO Belediye çözümü; vergi borcu Belediyelerin Universal yazilimlarinin Veri Tabani sorgulama, vergi borcu ödeme, dilek, öneri ve Yönetim Sistemi üzerinde çalismasinin sikayetlerin alinmasi, seçim öncesinde anket ve avantajlarini kullanarak tüm bu islemler on-line kamu oyu arastirmalarin yapilmasi gibi servisleri olarak da yapiliyor. Telemarketing uygulamasi ile, sistem daha Su an Üsküdar Belediye’si ve Kadiköy önceden belediyenin kullanmakta oldugu yazilim
Belediyesi’nde devrede olan SYS Alo Belediye tarafindan olusturulmus veritabanindaki telefon
Çözümü sayesinde mükellefler, ilgili telefonu numaralari istenen bir kritere göre otomatik arayarak; tüm vergi borçlarini ögrenebiliyor ve olarak bir liste haline getirerek önceden kayit faks ile döküm alinmasi gibi islemlerini telefon edilmis sesli bilgileri okuyarak kisileri bilgilendiriyor veya sistemden on-line olarak Belediyeyi arayanlar öncelikle Sesli Yanit Sistemi hatirlatilabiliyor. tarafindan karsilanmakta, arayan kisiler telefon tuslarini kullanarak sicil numaralarini girmekteler. Teleseçim sistemi ile, seçim öncesinde seçmenler Ardindan özet veya detayli borç bilgilerini telefon otomatik olarak telefonla aranarak anket üzerinden ögrenebiliyorlar. Arayan kisi bu bilgileri alirken kendi ismini de sistemden dinleyerek, dinletilebilmektedir. Ayrica, seçim aksami sandik görevlileri bu sistemi arayarak sandik sonuçlarini SYS Sesli Yanit Sistemleri – [email protected] www.sys.com.tr
Kobi’ler Için
Çagri Merkezi Dönemi
Akilli telefon sistemi SYS-TELEVANTAGE, dünyada KOBI’lerin en çok tercih ettigi software tabanli çagri merkezi çözümü olarak, firmalarin sesi SYS-TELEVANTAGE, Soft PBX, ACD, Call Center, Internet Telefonu (VoIP), Sesli Mesaj Sistemi, Ses Kayit ve Konferans özellikleriyle, bir çagri merkezinin ihtiyaci olan tüm iletisim teknolojisine
NETSIS, ARKAS, SERVUS, DIGITEK BILISIM
HIZMETLERI ve ACER COMPUTER’un Çagri
CeBIT 2004 Hannover
KOBI’ler için en uygun çagri merkezi çözümü olan Fuari’nda Yerimizi
SYS-TELEVANTAGE kullanan firmalardan biri olan NETSIS, farkli sektör ve ölçekteki firmalara
Aliyoruz
çagdas ve uluslararasi kriterlere uygun kurumsal Türkiye’de Uluslararasi tasimaciligin, özellikle de konteyner tasimaciiginin simgesi olan ARKAS da
düzenlenecek CeBIT Fuari’nda yerimizi alarak haberlesme ihtiyacini SYS-Televantage çagri uluslar arasi pazarda ürünlerimizin tanitimini Bilgisayar teknolojileri konusunda sistem tasarimi, Türkiye’deki Yabanci
tedarik, kurulus, danismanlik, servis ve teknik Temsilciliklerin Tercihi SYS
destek hizmetleri veren SERVUS, bilgisayar
ithalat, ihracat, yazilim, danismanlik sirketi olan Çin Büyükelçiligi (Bilgi Hatti), Avusturya DIGITEK ve ACER COMPUTER firmalari da
müsterileriyle SYS-Televantage sistemi ile iletisim Konsoloslugu, Avustralya Baskonsoloslugu, Danimarka Kraliyet Büyükelçiligi, Ispanya SYS-Televantage, Internet üzerinden iletisim imkanini (VoIP) destekliyor. VoIP, ofisler arasinda PTT hattina ihtiyaç duymadan, mevcut network sebekesi üzerinden telefon görüsmelerinin gerçeklestirilmesini sagliyor. Bu özellik sayesinde, SYS’de
yüklü telefon maliyetlerinden büyük ölçüde Kim Kimdir?

SYS-Televantage’in Konferans özelligi ile
IPEK ZAZA - 1973
sistemi arayan kisiler, aynen web üzerindeki sohbet odalarinda oldugu gibi, telefon üzerinden yilinda Istanbul Teknik Üniversitesi Fen sohbet odalarina girme, farkli konferans odalarina Edebiyat Fakültesi, Fizik Mühendisligi ayni anda dahil olma, farkli konferans odalarina bölümünden mezun oldu. 1 yil Londra’da yönlendirme, kisi davet, özel tarih ve zaman araligi için konferans organize etme, giris için password sorma, sohbet odasina özel uygulama gelistirebilme gibi bir çok özellikten SYS’de Bayi Kanali Satis Yöneticisi olarak Isletmeyi 192 dis ve 480 dahili hat kapasitesine güvenlik sektöründe Ürün yöneticisi, kadar büyütebilmek için ihtiyaç duyulan tüm esnek Proje Koordinatörü, Satis Mühendisi gibi yapiya ve gerekli özelliklere sahip olan SYS görevlerde bulundu. Ilgi alanlari arasinda TELEVANTAGE, alaninda lider firmalarin çagri merkezi tercihi olarak sistemlerini kurmaya devam SYS Sesli Yanit Sistemleri – [email protected] www.sys.com.tr
SYS’nin her 3 ayda bir yayinlayip 15,000 kisiye ücretsiz olarak ulastirdigi SESLI YANIT HABERLERI’ne
abone olmak ya da aboneliginizi yenilemek için asagidaki bilgileri doldurup (0-212) 337 50 99 no’lu
faksimiz
SYS Sesli Yanit Sistemleri
a ulastiriniz ya da
[email protected] [email protected] www.sys.com.tr
'a asagidaki bilgileri içeren bir e-
mail yollayin.

?? Evet. Sesli Yanit Haberlerine Ücretsiz Aboneligimin devam etmesini istiyorum.
?? Evet. Sesli Yanit Haberlerini artik sadece siberortamda email ile almak istiyorum.
Kurulusunuzda Sesli Yanit Sistemi var mi? EVET. Sesli Yanit Sistemleri ile ilgili Bir Proje Sorumlusu bizi ziyaret etsin Sesli Yanit H aberleri

“Çagdas Iletisim Haberleri”
SYS IVR Sisteminin
Firmalara kazandirdiklari.
? Isletme Maliyetlerini Düsürür: SYS IVR Sistemi, bir ya da birden çok elemanin yapmasi
gereken rutin isleri otomatiklestirir. Sistem, mevcut çalisanlarinizla, maksimum verime
? Kazanç Kaynagidir : 7 gün 24 saat çalisan IVR sistemi, müsterilerinize kesintisiz hizmetin
ayricaligini sunar. Müsterileriniz böylelikle mesai saatleri ile sinirli kalmaksizin, hizli ve güvenli bir sekilde istedikleri bilgilere ulasabilir. ? Kalite Güvencesidir: Bilginin erisimi ve dagitimi konularinda karsilasilan hatalar, IVR ile
kontrol edilebilir ve minimum düzeye iner. ? Sirketinizin Imajini Güçlendirir: Iyi tasarlanmis bir IVR sistemi sirketinizin, müsterisine
önem veren ve teknolojiyi iyi kullanan bir sirket oldugu imajini pekistirir. “Sesli Yanit Haberleri”
31 Ocak 2004, Sayi:30
Sahibi: SYS Telekomünikasyon Bilgisayar Elektronik
San. ve Tic. A.S. adina Ömer Birol Yazi Isleri Müdürü: Mehtap Bozkurt Sorumlu Müdür : Bora Sanduvaç Baski: ARB Güzel Sanatlar Matbaasi AS, Yenibosna Irtibat: SYS Telekomünikasyon Bilgisayar Elektronik San. ve Tic. A.S. Gazeteciler Mah. Haberler Sk. No:4, 34394 Esentepe – Istanbul / Türkiye Tel:+90(212)337 50 00 Fax:+90(212)337 50 99 SESLI YANIT HABERLERI üç ayda bir SYS Telekomünikasyon Bilgisayar Elektronik San. ve Tic. A.S. tarafindan Istanbul’da yayinlanir ve CTI Dünyasi ile ilgilenenlere ÜCRETSIZ ULASTIRILIR. SYS Sesli Yanit Sistemleri – [email protected] www.sys.com.tr

Source: http://www.sys.com.tr/images/Icerik/Sesli_Yanit_Sistemleri_E_Bulten30_20100820_163700.pdf